Durante 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la Secretaría de Gobierno, gestionó una importante cantidad de consultas y reclamos en la ciudad. A pocos días del cierre del año, se informó que el organismo tramitó 182 expedientes y realizó buenos oficios en 27 casos, alcanzando una notable tasa de resolución de conflictos.

El director de la OMIC, Hernán Chiarlone, detalló que entre las principales denuncias recibidas se encontraron aumentos injustificados, cortes de servicios, productos en mal estado, problemas con compras online, cobro de intereses elevados, equipos dañados, compras no reconocidas, seguros no contratados, entre otras. Además, se destacó la alta incidencia de reclamos relacionados con plataformas digitales y billeteras virtuales.

En cuanto a los casos de buenos oficios, se resolvieron denuncias sobre telefonía fija y móvil, home banking, tarjetas de crédito, seguros y garantías incumplidas, así como cobros repetidos y problemas con denuncias al Veraz, entre otros.

Los denunciados incluyeron una amplia variedad de entidades públicas y privadas, tales como bancos, comercios, mutuales, empresas de servicios públicos, líneas aéreas y tiendas online.

“En la OMIC trabajamos todo tipo de reclamos y, si es posible, los resolvemos a través de mediación en una audiencia de conciliación. De no ser así, derivamos los casos a la Secretaría de Comercio de la Provincia, que tiene la potestad de aplicar sanciones a las empresas o comercios denunciados”, explicó Chiarlone.

Para informes y consultas, la OMIC está disponible en la planta baja de la Terminal de Ómnibus, de lunes a viernes de 7 a 14 horas. También se puede contactar por teléfono al 15503544 o por correo electrónico a omic@venadotuerto.gob.ar